Примерный образец претензии:
Генеральному директору
ООО _______
от _________
проживающего по адресу:
г. Москва, _________
П Р Е Т Е Н З И Я
"7" августа 2011 года я предоставил Вам автомобиль марки audi A6 (государственный регистрационный знак к, номер двигателя, номер кузова, номер шасси ) для проведения ремонта, тем самым заключил с Вашей организацией договор подряда на ремонтные работы. Подтверждением заключения договора является: расписка к заказ наряду № 80 от 07.08.2011, квитанция к приходному кассовому ордеру № от 08.08.2011, договор заказ-наряд на работы № от 08.08.2011
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ (три тысячи рублей) за качественное исполнение Вами принятых на себя обязательств. Ваша организация обязалась отремонтировать принадлежащий мне на праве личной собственности автомобиль, заменить прокладку поддона картера двигателя, масло ДВС и масляный фильтр. Расходные материалы: моторное масло VAG SAE 5W-40 Special plus 5л G 052 167 M4 стоимостью 2800 рублей, герметик – прокладка поддона VAG стоимостью 500 рублей, и масляный фильтр VAG стоимостью 300 рублей, мной были приобретены лично и переданы мастеру-приемщику ---------, в момент передачи автомобиля.
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: защита картера двигателя не закреплена, крепеж защиты к подкрылкам 4 шт. (локер) отсутствует, масло в двигатель залито выше отметки max на 7 мм по масляному щупу, наблюдается течь масла через герметик - прокладку по всему периметру поддона картера двигателя, отсутствует правая распорка/растяжка поддона картера ДВС, маслосливная трубка турбокомпрессора прикручена к поддону картера ДВС не стандартным болтом.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить работу качественно.
Однако Ваша организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, либо вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
На основании изложенного требую: полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В случае неудовлетворения претензии, я буду вынужден обратиться в суд. В этом случае, выдвинув перечисленные выше требования, я также буду просить суд взыскать с Вашей организации моральный вред, который Вы нанесли мне незаконными действиями (статья 13 Закона), упущенную выгоду связанную с невозможностью использования мной автомобиля, а также штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере цены моего иска (статья 11, пункт 6 Закона).
Ответ на претензию прошу дать в 3х - дневный срок.
Приложение:
1. Ксерокопия квитанции № 772 об оплате ремонта автомобиля.
2. ксерокопия договора заказ-наряда № 880 на выполненные работы
3. ксерокопия расписки к заказ наряду № 880
4. ксерокопия кассового чека № 63 от 29.07.2011
5. ксерокопия кассового чека от 05.08.2011
6. фотографии некачественно произведенного ремонта от 08.08.2011
"__"августа 2011 г. _______________
(Подпись)
|